При подключении возможности пополнения баланса с карты списание денежных средств с привязанной карты будет производиться в автоматическом режиме.

Списание с карты будет происходить в день окончания тарифа. В зависимости от тарифа сумма списания равна платежу за 1 месяц предоставления услуги.

За три дня до окончания тарифа отправляется уведомление по email об предстоящем списании. Также уведомление о каждом списании (успешном или неуспешном) отправляется по email.

В случае, если автоматическое списание не удалось, то повторное списание будет произведено через 24 часа. Попытки будут повторяться в течении трех суток, пока баланс не пополнится.

Для отмены подписки вам нужно кликнуть на ссылку “Отменить подписку” в разделе Подписка на странице Баланс в личном кабинете, либо обратитесь в чат или на email [email protected].

Если вы столкнулись с проблемами при отображении контента при входе на тот или иной сайт из-за блокировщика рекламы, его совершенно необязательно отключать полностью.

1. В приложении Safari на компьютере Mac выберите Safari > «Настройки», затем нажмите «Настройки для этого веб-сайта».
   
2. Снимите чекбокс у пункта Включить правила блокирования контента.

Если вы столкнулись с проблемами при отображении контента при входе на тот или иной сайт из-за блокировщика рекламы, его совершенно необязательно отключать полностью.

1. Нажмите в браузере значок (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона).
2. Нажмите Разблокировать содержимое.

Демо-отчет можно посмотреть по ссылке. Она также размещена на главной странице нашего сайта (см.скриншот). Внимание! Наш сервис обновляется быстрее, чем демо-отчет. Мы регулярно добавляем новые блоки и интеграции, чтобы попробовать все возможности сервиса мы рекомендуем зарегистрироваться и воспользоваться бесплатным тестовым периодом.

Вы можете бесплатно тестировать Reportkey 14 дней практически без ограничений. Если вам требуется продлить тестовый период — обратитесь в службу поддержки через чат на сайте или через форму обратной связи. Пишите нам, если чего-то не хватает или возникли сложности с настройкой сервиса.

Тестовый период действует 14 дней после регистрации. Во время него можно генерировать отчеты только по одному проекту. Доступны все возможности сервиса, кроме выбора периода отчета более 3 дней, подключения своего домена, расшаривания проектов на других сотрудников и генерации отчетов по расписанию. Доступные для тестирования возможности:

• Добавление проекта.
• Подключение интеграций.
• Настройка и сохранение шаблонов.
• Брендирование.
• Генерация отчетов.
• Комментирование готового отчета.
• Выгрузка в .doc и .pdf, гостевая ссылка.

Все сгенерированные отчеты будут доступны в вашем личном кабинете, в разделе «История отчетов».

Если чего-то не хватает или возникли сложности с настройкой сервиса и генерацией отчетов — обратитесь в службу поддержки через чат на сайте или через форму обратной связи. 

• Количеством проектов для ведения.
• Количеством отчетов для хранения.
• Количеством пользователей для подключения.
• Возможностью оставлять комментарии к блокам отчета.
• Возможностью настраивать структуру (шаблон) отчета.
• Возможностью брендировать отчеты.
• Возможностью настраивать генерацию отчетов по расписанию.
• Возможностью подключать свой домен для гостевых отчетов.

Полное описание и цены в разделе «Тарифы».

Минимальные тарифы рассчитаны на фрилансеров и небольшие агентства, максимальные — на крупные компании с большим количеством проектов и сотрудников. См. также «Специальные возможности для агентств».

Сменить тариф можно  в разделе «Тарифы».  Для этого нужно выбрать тариф и срок активации в таблице и нажать на кнопку «Выбор». Если на балансе недостаточно средств, то  перед сменой тарифа нужно пополнить баланс. При выборе тарифа с меньшей стоимостью перерасчет выполняется автоматически. Сумма для списания и остаток средств на счету отображаются перед активацией.

Интеграция считается законченной, если хотя бы один блок выделен зеленым. Если вы начали настройку интеграций, но не прошли все шаги хотя бы в одном из блоков, то сгенерировать отчет не получится.

Настроить наш сервис сможет любой сотрудник вашей компании. Каких-то специальных знаний для внедрения не требуется. Важно, что для каждого проекта настройка выполняется только один раз, в дальнейшем вы генерируете отчет одним кликом или даже не генерируете, а получаете его на почту по расписанию. Если возникли сложности при настройке, то пишите нам в чат на сайте или через форму обратной связи, мы всегда рады помочь.

Вы можете подключить отображение гостевой ссылки на своем домене. После подключения гостевая ссылка на отчет не будет содержать адрес нашего сервиса. Это полезно, если вы не хотите показывать, что пользуетесь сторонними сервисами. Доступно на тарифах «Агентство+» и «Крупное агентство».

Подключение нескольких пользователей работает на тарифах «Агентство+» и «Крупное агентство». Уточнить ваш тариф можно по ссылке.

При подключении нового пользователя:

• Попросите нового пользователя пройти стандартную процедуру регистрации и сообщить вам email. Если пользователь уже зарегистрирован, то можно открывать доступ к проектам на действующий аккаунт.
• Выберите проект, к которому нужно открыть доступ.
• Нажмите на название проекта и перейдите в раздел «Настройки» в раскрывающемся меню.
• Добавьте email пользователя в разделе «Управления доступом»
• Настройте права доступа с помощью чекбоксов и нажмите кнопку «Добавить»

Подключенный пользователь увидит новый проект в разделе «Проекты». Если у него есть доступ к генерации отчетов, то на шаге генерации он также сможет выбрать шаблон, настроенный на основном аккаунте.

Разграничение прав доступа работает на следующих уровнях:

• История. Доступ только к просмотру и удалению сгенерированных отчетов.
• Генерация. Также доступен выбор шаблонов для проекта, сохраненных на основном аккаунте, настройка расписания.
• Настройка проекта. Доступ к настройкам проекта, правам доступа и удалению.
• Настройка интеграций. Подключение, изменение, удаление интеграций для проекта.

На тарифе «Агентство+» вы можете подключить до 5 пользователей, на тарифе «Крупное агентство» до 20.

Мы собираем данные по звонкам через Яндекс Метрику.

Если у вас включено отслеживание звонков в Яндекс Метрике, то вы можете включить в отчет Reportkey следующие блоки:

• Звонки. Сводка (сводные данные по звонкам).
• Каналы звонков.
• Источники звонков.

Блоки для вывода в отчете настраиваются в разделе «Шаблоны».

Яндекс Метрика поддерживает следующие сервисы коллтрекинга:

• Alloka
• Callibri
• Calltouch
• Call-tracking.by
• Mango Office
• PrimeGate
• Ringostat

Инструкция по настройке вывода данных по звонкам.

Если рекламная кампания была переименована в течение отчетного периода, то данные по кампании могут разделиться на разные таблицы (их количество зависит от того, сколько раз были переименованы кампании).

Данные по SEO, SMM, контекстной и таргетированной рекламе.  Полный список блоков, которые можно включать в отчет смотрите в статье.

Работа с нашим сервисом не требует специальных знаний и навыков в области аналитики. Не нужно разбираться со сложными настройками, заниматься предварительной подготовкой данных  или устанавливать специальное  программное обеспечение. У Reportkey нет требований к операционной системе и привязки к устройствам. Не нужно специальное обучение или услуги по внедрению. Настройка отчета выполняется за несколько минут и с ней справится даже стажер с базовыми знаниями в области интернет-рекламы.

В отчетах  Reportkey  можно вывести данные по электронной торговле, данные по звонкам  и стоимость достижения конкретных целей. В том числе в сервисе доступен отчет в табличном виде, более подробный и удобный для аналитиков. Однако, у нас нет интеграций с CRM и мы не являемся сервисом сквозной аналитики.

В отличии от Reportkey, сервисы сквозной аналитики очень требовательны к предварительной подготовке и формату данных со стороны бизнеса.  Невозможно внедрить сквозную аналитику, если внутри компании не собираются в едином формате все данные по каждой из точек взаимодействия с клиентом (от первого интереса до сделки). Также сбор этих данных должен быть адаптирован под конкретный сервис, где планируется их агрегировать и специфику бизнес-процессов. К сожалению, одного лишь факта наличия CRM для внедрения полноценной сквозной аналитики недостаточно, но даже если нужные данные собираются, то бизнес не всегда готов дать их подрядчику, а подрядчик не всегда знает как с ними работать.

Полноценные сервисы сквозной аналитики достаточно сложны и требуют специфического внедрения,  а Reportkey это простой сервис и мы хотим чтобы он был доступен любому специалисту по рекламе или агентству с типовым набором услуг, независимо от того какие данные предоставляются клиентом и уровня подготовки в области аналитики.

Да, у нас предусмотрены скидки при оплате за несколько месяцев вперед. При оплате за 3 месяца — 10%, 6 месяцев — 20%. При оплате за год, вы получаете скидку 40%. При повышении тарифов ничего доплачивать не нужно, цены фиксируются. Помимо этого, вы можете сэкономить с помощью нашей партнерской программы.

Проверьте, были ли проверки позиций в указанный в Reportkey отчетный период. Например, если вы проверяли позиции 1 июня, а отчет сгенерирован за период 1-31 мая и в этот период позиции не проверялись, то данные по позициям в отчете отображаться не будут.

См. также «В отчете отображаются неверные данные по позициям».

Да, если вы размещаете рекламу через рекламный кабинет Facebook.

Да. Вы можете запросить счет через форму, отправить запрос в чат или через форму обратной связи. Мы отправляем закрывающие документы через систему электронного документа Диадок. Если Диадок по какой-то причине не подходит, то вопрос с актами обсуждается индивидуально.

Как подключить Диадок

Для SEOlib можно вывести позиции только по полному списку запросов из-за технических ограничений системы.

Напишите в чат на сайте или через форму обратной связи. Также, мы можем провести демонстрацию сервиса по skype. Пришлите нам список вопросов на почту или укажите желаемое время разговора для демонстрации сервиса по skype. Не забудьте указать ваш часовой пояс и логин в skype, чтобы мы могли добавить вас в список контактов.

Да, за списание денежных средств у привлеченного пользователя на ваш счет в Reportkey будет зачисляться 20% от суммы снятия. Средства со счета не подлежат выводу и их можно использовать только для оплаты сервиса.

Партнерскую ссылку можно найти в личном кабинете. 

Условия партнерской программы.

Мы не сервис анализа конкурентов. Для настройки интеграций вам нужен доступ ко всем системам, которые вы собираетесь подключить. Необязательно настраивать все интеграции, но если у вас нет доступа хотя бы к одному источнику данных, то сгенерировать отчет не получится.

Сервис активно развивается, при планировании доработок мы опираемся на пожелания пользователей. Если чего-то не хватает — пишите на в чат или через форму обратной связи на сайте. Также, идеи по развитию сервиса можно оставлять на http://reportkey.reformal.ru/
При оплате за несколько месяцев вперед, возможны незначительные доработки без дополнительной платы (обсуждается индивидуально).

Шаблон — это индивидуальная структура отчета, настроенная под конкретного клиента или тип проектов, в соответствии с каналами привлечения трафика, kpi проекта и стандартами вашей компании.

Подробнее о настройке шаблона отчета

Защита пользовательских данных регулируется Правилами о предоставлении и использовании персональных данных пользователя системы  и Пользовательским соглашением.

Мы расширяем данные, которые собирает Метрика или Analytics подробной информацией из рекламных кабинетов, систем сбора позиций, данными о сообществах, визуализируем их и выводим их в виде html-отчета с заданной вами структурой.

Готовые отчеты можно выгружать в .doc или .pdf, отправлять клиентам гостевую ссылку. Все отчеты по проектам хранятся в личном кабинете, работает разграничение прав доступа, генерация  по расписанию и подключение своего домена.

Мы берем данные из систем сбора статистики «как есть», поэтому вероятность расхождения со статистикой практически отсутствует. Если данные не совпадают, то скорее всего период для отчета или базовая метрика, выбранные при генерации отчета в Reportkey, не совпадают с теми, что пользователь выбирает для сверки данных в системах сбора статистики. 

Подробнее о проблеме

Возможно при настройке интеграций были выбраны не все кампании. Или были добавлены новые кампании после настройки интеграций. Можно проверить в разделе Интеграции (Яндекс Директ>Выбор кампаний).

Возможно данные по этим рекламным кампаниям отсутствуют в Яндекс Метрике. Если они собираются — убедитесь, что вы просматриваете их на том же аккаунте, который вы подключили к Reportkey.

Если проблема не решена — пришлите скриншоты шага выбора кампаний в Reportkey и скриншот из Яндекс Метрики, где отображаются данные по кампаниям через форму обратной связи или в чат на сайте. На скриншоте из Метрики должен быть виден логин, под которым вы смотрите статистику.

Проверьте нет ли погрешностей при сверке данных:

1. Cовпадает ли система статистики подключенная в Reportkey, с системой статистики в которой вы смотрите информацию? Данные в Яндекс Метрике и Google Analytics обычно незначительно расходятся.
2. Cовпадает ли период выбранный в системе сбора статистики, с отчетным периодом выбранным в Reportkey. Даты должны полностью совпадать.
3. Cовпадают ли метрики по которым вы строите отчет, с метриками выбранными в Reportkey? В шапке отчета указана базовая метрика.

Если проблема не решена, то пришлите скриншот из статистики и ссылку на гостевой отчет в Reportkey в чат или через форму обратной связи с указанием блока, в котором вы видите неверные данные.

Не настроена интеграция с Яндекс Директом в Reportkey или на аккаунте, который вы подключили при настройке интеграций нет доступа к счетчику Метрики, где собираются данные по рекламным кампаниям.

Мы не сервис сквозной аналитики и не планируем развиваться в этом направлении.

Для глубокой аналитики, требующей интеграции с CRM лучше использовать другие сервисы, хотя и в Reportkey вы сможете увидеть данные о продажах, если настроена электронная торговля. 

Убедитесь, что в разделе Интеграции>Яндекс Директ>Выбор кампаний выбраны все нужные кампании.

Рядом с названием каждой выбранной кампании должна стоять галочка. После выбора нужных кампаний, нажмите кнопку «Далее» и сгенерируйте отчет заново.
Если вы все равно не видите данных по части кампаний, то пришлите в чат на сайте или через форму обратной связи ссылку на гостевой отчет и скриншот, где виден список выбранных кампаний в разделе Интеграции>Яндекс Директ> Выбор кампаний в Reportkey.

Если вы хотите удалить все данные по проекту и сбросить интеграции:

1. Перейдите в раздел проекты.
2. Выберите проект для удаления.
3. Перейдите в настройки проекта и нажмите на кнопку «Удалить проект» в нижней части экрана.

После этого, все данные (включая интеграции, настройки и историю отчетов) будут удалены.

Название действующего тарифа отображается при нажатии на логин в правой верхней части страницы.

Получить подробную информацию по своему или другим тарифам можно в разделе «Тарифы».

Вы можете генерировать любое количество отчетов, независимо от тарифа. Но количество проектов и отчетов для хранения в разделе «История отчетов» зависит от вашего тарифа. Подробности можно посмотреть в разделе «Тарифы».

Если у вас закончился лимит на сохраненные отчеты, то ненужные можно удалить.

Проверьте корректность кода счетчика на сайте.

Для учета переходов по объявлениям Яндекс.Директа выполните следующее:

1. В настройках кампании в Директе укажите номер счетчика Метрики, установленный на посадочной странице.
2. В настройках кампании в Директе включите опцию Размечать ссылки для Метрики (с помощью параметра yclid=…).

Если после выполненных действий данные собираются некорректно, заполните форму.

В подключенных системах с OAuth-авторизацией, таких как Яндекс, Гугл, Вконтакте, Фейсбук используется OAuth-токены, которые могут быть сброшены в случае, если пользователь:

• изменил пароль;
• включил или выключил двухфакторную аутентификацию;
• успешно восстановил доступ к аккаунту;
• перешел по ссылке Выйти на всех компьютерах в Паспорте или на каком-либо другом сервисе.

• Проверьте, совпадает ли период за который вы смотрите данные в системе сбора позиций и в отчете Reportkey.
• Убедитесь, что на этапе выбора запросов при настройке интеграций в Reportkey добавлены все запросы.

Важно! Если после настройки интеграций в систему сбора позиций были добавлены новые запросы, то их нужно также добавить в настройках интеграций Reportkey (раздел «Сбор позиций для SEO», шаг «Выбор ключей»).

См. также «В отчет не подгрузились данные по позициям».

Скорее всего у вас не настроена интеграция Google Ads в Reportkey или нет связки Google Analytics с Google Ads.

1. Убедитесь, что в Reportkey настроены интеграции для сбора данных по Google Ads в разделе Интеграции>Google Ads.

2. Проверьте, что выбранный в Reportkey на шаге «Авторизация» аккаунт Google Analytics собирает статистику по Google Ads.  Для этого зайдите в Google Analytics под тем же логином, который вы подключили в Reportkey и убедитесь, что в разделе Источники трафика>Google Реклама>Кампании есть данные. Также проверьте, чтобы в таблице отображались данные не только по кликам, но и по сеансам.

Если данных по рекламе нет, то нужно выполнить связку аккаунта Google Analytics с Google Ads.

Как связать аккаунты Analytics и Ads (справка Google)
Как связать аккаунты Analytics и Ads (видеоинструкция)

После связки аккаунтов сгенерируйте отчет заново.
Если данные по Ads в Analytics собираются, интеграции настроены и вы все равно не видите данных по кампаниям, то пришлите в чат на сайте или через форму обратной связи следующие скриншоты c описанием проблемы:

1. Скриншот всей страницы отчета из Google Analytics в разделе Источники трафика>Google Реклама>Кампании.
2. Гостевой отчет в Reportkey
3. Скриншот страницы со списком подключенных интеграций в Reportkey.

Такая проблема возникает на стороне ВКонтакте.

Чтобы ее решить, необходимо авторизоваться Вконтакте заново:

1. Заходим на VK.com, авторизовываемся;
2. Выходим из своего аккаунта, путем нажатия кнопки «Выйти» вверху справа;
3. Снова авторизовываемся ВКонтакте;
4. Заходим в раздел «Интеграции» в Reportkey и заново пробуем авторизоваться с помощью аккаунта ВКонтакте.

Пример страницы с ошибкой