1.Установите Яндекс Метрику
Данные по звонкам собираются через Яндекс Метрику. Если счетчик не установлен, воспользуйтесь инструкцией.
2. Выберите сервис отслеживания звонков
Передачу данных по звонкам в Яндекс Метрику поддерживают следующие сервисы коллтрекинга: Alloka, Callibri, Calltouch, Call-tracking.by, Mango Office, PrimeGate, Ringostat, CallTracking.ru, CoMagic. Список дополняется.
Внимание! Мы не поддерживаем сбора данных по сервису Целевой Звонок из-за технических ограничений Яндекс Метрики.
Полный список поддерживаемых сервисов в блоге Яндекса
3. Свяжите сервис коллтрекинга с Яндекс Метрикой
Инструкции для сервисов:
Если вы не нашли свой сервис в этом списке или не получается выполнить настройку по инструкции — пишите в службу поддержки сервиса отслеживания звонков.
4. Проверьте собираются ли данные по звонкам в Яндекс Метрике
Перейдите в раздел «Звонки» в отчетах Яндекс Метрики.
Если в разделе «Звонки» нет данных или они собираются некорректно — обратитесь в службу поддержки сервиса отслеживания звонков.
Подробнее от отчетах группы «Звонки»
5. Проверьте связываются ли звонки с пользователями в Яндекс Метрике
Перейдите в отчет Яндекс Метрики «Звонки, детально». Если в таблице в столбце «Привязанный/Непривязанный» звонок отображается как непривязанный— связка работает некорректно и нужно обратиться в службу поддержки коллтрекинга.
Подробнее про связку звонков с идентификаторами пользователей.
Важно! Если данные о звонках не связываются с пользователями, то они не будут отображаться в отчетах Reportkey.
6. Настройте интеграцию с Яндекс Метрикой в Reportkey
- Выберите проект, нажмите на его название и перейдите в раздел «Интеграции» в раскрывающемся меню.
- Настройте интеграцию с Яндекс Метрикой в разделе «Интеграции», в блоке «Сбор статистики сайта».
- Включите данные по звонкам в шаблоне отчета, в разделе «Шаблоны».
Вы можете включить в отчет следующие блоки:
- Звонки. Сводка (сводные данные по звонкам).
- Каналы звонков.
- Источники звонков.
Если у вас возникли сложности с настройкой отчетов по звонкам, пишите нам в чат на сайте или через форму обратной связи.
