Найти сайт, где вообще не отслеживается статистика посещений сейчас довольно сложно, однако прежде чем читать эту статью убедитесь в том, что на вашем сайте установлены и корректно работают счетчики сбора статистики: Яндекс.Метрика или Google Analytics.

 

Как проверить установлен ли на сайт код счетчика?

Вы можете проверить наличие счетчиков на сайте за несколько секунд. Доступ к сайту или счетчику для проверки не понадобятся.

  1. Воспользуйтесь комбинацией клавиш CTRL+U. Если ваш браузер или устройство поддерживают эту комбинацию – вы увидите исходный код сайта. Не спешите пугаться 🙂
  2. Нажмите CTRL+ F и введите в строку поиска фрагмент кода счетчика:
  • Для Яндекс.Метрики – скопируйте фрагмент кода Ya.Metrika
  • Затем, для Google Analytics — var _gaq или ga(‘create’

 

На картинке изображен фрагмент найденного кода счетчика.

На рисунке фрагмент найденного кода счетчика.

Фрагмент кода найден? Скорее всего счетчик установлен и может быть даже работает правильно. Осталось найти или запросить доступы.

Потеряли доступ к статистике?

При потере доступа к счетчику попробуйте воспользоваться инструкцией: http://help.yandex.ru/metrika/qanda/access-qanda.xml#login-access (для Яндекс.Метрики) или Google Analytics https://support.google.com/analytics/answer/1009631?hl=ru.

Если доступ по какой-либо причине восстановить не удается, то лучше установить на сайт новый код счетчика, правда в таком случае вы потеряете всю накопленную статистику.

Интерфейсы добавления счетчика очень просты, для того чтобы получить код счетчика не требуется специальных знаний. Полученный код можно установить на сайт самостоятельно или отправить техническому специалисту.

Интерфейсы добавления счетчика очень просты, для того чтобы получить код счетчика не требуется специальных знаний. Полученный код можно установить на сайт самостоятельно или отправить техническому специалисту.

Получить новый код счетчиков и почитать про их установку можно на сайтах Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Настраиваем цели

Целью может считаться посещение определенной страницы или просмотр нескольких, в зависимости от специфики вашего сайта. Это может быть страница “Контакты”, “Адреса магазинов”, страница заказа или просмотр указанного количества любых страниц, как в случае с информационными ресурсами, для которых глубина просмотра является решающим показателем качества источника трафика.

Интерфейс настройки целей в Яндекс.Метрике.

Интерфейс настройки целей в Яндекс.Метрике.

Интерфейс настройки целей в Google Analytics

Интерфейс настройки целей в Google Analytics

Внимание! При настройке целей переустановка счетчика не требуется.

Подробное руководство по настройкам целей по ссылкам:

Важно! Если при совершении целевого действия, например, при вызове формы заказа или обратной связи не меняется адрес страницы (проверить это вы можете в адресной строке браузера) — нужно настраивать отслеживание событий. Технология отслеживания событий отличается от отслеживания целей.

 

 

Самостоятельно настроить отслеживание событий довольно сложно, скорее всего для этого вам нужно будет привлекать технического специалиста.

Отслеживание транзакций у интернет-магазинов

После настройки отслеживания электронной торговли вы будете знать сколько заказов и на какую сумму принес вам тот или иной источник трафика. Таким образом, вы сможете исключить неэффективные рекламные каналы.

Фрагмент отчета по электронной торговле из Google Analytics, где вы можете увидеть детализацию доходов по источникам трафика.

Фрагмент отчета по электронной торговле из Google Analytics, где вы можете увидеть детализацию доходов по источникам трафика.

Для настойки этих отчетов вам также скорее всего придется привлекать технических специалистов.

Отслеживание звонков

Одним из самых простых способов отслеживания звонков c сайта является подключение Целевого звонка в Яндекс.Метрике. Для чего нужно отслеживание звонков?

К примеру, вы хотите сравнить эффективность 2-х источников трафика: контекстную рекламу Яндекс.Директ и Google Adwords. При настройке целевого звонка вы получаете 2 виртуальных номера, каждый из которых подставляется на сайт при переходе с определенного источника.

Фрагмент отчета по звонкам из Яндекс.Метрики

Фрагмент отчета по звонкам из Яндекс.Метрики.

Статистику по звонкам на каждый из номеров вы можете увидеть в отчете по звонкам прямо в Яндекс.Метрике.

Важно!  Данное отслеживание будет неэффективно, если большинство покупателей или клиентов приходит к вам без предварительного звонка.

Отслеживание по подстановке кодового слова/спецпредложения

Вы можете попросить своего программиста настроить вывод (подстановку) спецпредложения или кодового слова при переходе на сайт с определенного источника трафика.

При использовании этого метода отслеживания вы будете знать, что те, кто пришел к вам с указанной информацией (скидка, кодовое слово), узнали о вас в определенном источнике. У данного метода тоже есть недостаток — в некоторых тематиках, особенно в ценовом сегменте выше среднего, люди могут игнорировать скидки и спецпредложения.

Прежде чем ставить задачу перед программистом, выберете содержание и визуальное решение предложения.

Отслеживание источника трафика с помощью меток

Это очень простой и эффективный способ отслеживания трафика. К каждой ссылке, которую вы используете в рекламе добавляется специальная метка, которая позволяет передавать дополнительные данные об источнике в систему сбора статистики. Таким образом мы получаем детализацию статистики даже там, где ее нет по умолчанию.

Приведу пример использования на практике. Например, Google Analytics не покажет по каким словам, к вам переходят из Яндекс.Директа, если не разметить ссылки в объявлениях с помощью специальных меток.

Метки могут пригодиться и в том случае, когда вы тестируете несколько форматов размещения на одном сайте. Адрес ссылки в каждом размещении размечается в соответствии с типом формата, и вы видите статистику по эффективности каждого из них.

Разметить ссылки для разных форматов и типов размещения очень просто и это можно сделать самостоятельно, воспользовавшись компоновщиком URL от Google.

Интерфейс компоновщика URL

Интерфейс компоновщика URL.

Опрос клиентов или покупателей

У этой методики есть только одно достоинство — для ее внедрения не нужно разбираться в веб-аналитике. Кажется, что может быть проще — попросить сотрудников задавать вопрос “Откуда вы о нас узнали?”. Однако, эта методика по факту очень неэффективна:

  1. Человеческий фактор. Продавец забыл задать вопрос, покупатель забыл источник. Такое бывает часто.
  2. Отсутствие детализации. Человек в лучшем случае сообщит, что нашел вас в Яндексе, вряд ли он отличит естественную выдачу от поисковой рекламы и запомнит, что кликнул по объявлению. Если вы используете несколько типов размещений на одном ресурсе (например, баннер и текстовые рекламные блоки), то этот метод отслеживания также будет неэффективным.
  3. Совместный выбор. Люди выбирают вместе, советуются друг с другом, отправляют ссылки. Может случиться так, что выбор сделала жена, а за покупкой пришел муж — как вы определите источник трафика в этом случае? Кстати, проблема совместного выбора может оказать влияние на точность сбора информации и для других методов отслеживания.

Конечно, это самый простой и самый дешевый способ отслеживания, но игнорируя из-за него более сложные совершенные способы, вы рискуете потратить на неэффективную рекламу больше, чем ожидаете.

Дополнительные материалы

Эта статья носит общий обзорный характер. Если вы хотите научиться читать отчеты, то я рекомендую вам подробней ознакомиться со следующими ссылками:

Руководство по Яндекс.Метрике

Руководство по Google Analytics

Если понимания содержания отчетов для вас недостаточно, и вы хотите научиться их анализировать, то самым полезным чтением для вас станут книги и блог Авинаша Кошика.

Автор статьи Анна Лукашова